في رحلة ستور 360 نحرص على أن تصل طلباتكم بسهولة وفي الوقت المتوقع، لذلك نوضح فيما يلي آلية تأكيد الطلب، ومناطق التوصيل، وتكاليف الشحن، والمدة التقريبية لوصول الطلب.
تأكيد الطلب واحتساب مدة التوصيل
بعد تسجيل الطلب، يتواصل معكم أحد أفراد خدمة العملاء هاتفيًا لتأكيد بيانات الطلب والعنوان والمنتجات المطلوبة. يبدأ احتساب مدة التوصيل من تاريخ تأكيد الطلب، وليس من وقت إرسال الطلب الأولي.
مناطق التوصيل وتكاليف الشحن
| منطقة التوصيل | تكلفة الشحن | المدة التقريبية للتوصيل |
|---|---|---|
| القاهرة والجيزة | 60 جنيهًا | من يومي عمل إلى 5 أيام عمل |
| الدلتا والقناة والإسكندرية | 60 جنيهًا | من يومي عمل إلى 5 أيام عمل |
| محافظات الصعيد | 60 جنيهًا | من 3 إلى 5 أيام عمل |
| المحافظات الحدودية* | 100 جنيهًا | من 5 إلى 8 أيام عمل |
* تشمل المحافظات الحدودية: البحر الأحمر، شمال سيناء، جنوب سيناء، مرسى مطروح، شرم الشيخ، والوادي الجديد.
تُعد المدد الواردة أعلاه مددًا تقريبية تبدأ بعد تأكيد الطلب هاتفيًا، وقد تختلف حسب المحافظة، ودقة بيانات العنوان، وظروف التشغيل لدى شركة الشحن.
اختيار أكثر من مقاس للمنتج نفسه
عند طلب أكثر من مقاس للمنتج نفسه، تُضاف 25 جنيهًا كمصاريف شحن عن كل قطعة إضافية، وتظهر التكلفة النهائية ضمن تفاصيل الطلب قبل تأكيده.
أهمية كتابة عنوان واضح
لضمان وصول الطلب بأسرع وأسهل طريقة، يرجى كتابة بيانات العنوان كاملة ودقيقة، بما في ذلك:
- المحافظة والمنطقة.
- اسم الشارع ورقم العقار.
- الدور ورقم الشقة، إن وُجد.
- أقرب علامة مميزة.
- رقم هاتف صحيح يمكن التواصل من خلاله.
كلما كانت بيانات العنوان أكثر وضوحًا، ساعد ذلك شركة الشحن على الوصول إليكم وتقليل احتمالات التأخير أو تعذر التسليم.
الخصومات والعروض
في حال وجود أكثر من خصم أو عرض ينطبق على الطلب، يتم تطبيق الخصم الأكبر فقط، ما لم يوضح العرض خلاف ذلك.
ملاحظات مهمة
يرجى متابعة الهاتف المستخدم عند تسجيل الطلب، لأن خدمة العملاء قد تحتاج إلى التواصل معكم لتأكيد البيانات أو العنوان. وفي حال تعذر تأكيد الطلب، قد يتأخر إرساله إلى حين استكمال التواصل والتأكيد.
للاستفسار عن حالة الطلب أو تكلفة الشحن قبل التأكيد، يمكنكم التواصل مع رحلة ستور 360 من خلال قنوات التواصل الموضحة في الموقع.